Siuntimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. spalio 22 d.
Sveiki atvykę į Montikido.com!
Mes siekiame, kad jūsų užsakymai būtų tvarkomi ir pristatomi saugiai, greitai ir skaidriai. Visada padėsime sekti, tirti ir spręsti bet kokias pristatymo problemas.
Ši siuntimo politika paaiškina, kaip ir kada jūsų prekės yra siunčiamos, taikomas pristatymo kainas ir ko tikėtis siuntimo metu.
1. Bendroji informacija
1.1. Ši siuntimo politika taikoma visiems pirkimams www.montikido.com.
1.2. Užsakymai pristatomi visoje Europos Sąjungoje, įskaitant Vokietiją, Austriją, Italiją, Prancūziją ir Lietuvą.
1.3. Siuntas vykdo patikimi tarptautiniai ir regioniniai logistikos partneriai.
1.4. Dėl klausimų susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu 📧 info@montikido.com.
2. Užsakymo apdorojimo laikas
2.1. Užsakymai paprastai apdorojami per 1–2 darbo dienas po apmokėjimo patvirtinimo.
2.2. Užsakymai, pateikti po 15:00 arba savaitgaliais / švenčių dienomis, bus apdoroti kitą darbo dieną.
2.3. Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su sekimo numeriu.
3. Pristatymo laikas
3.1. Standartinis pristatymo laikas ES teritorijoje: 3–8 darbo dienos, priklausomai nuo jūsų vietovės ir vietinio kurjerio paslaugų.
3.2. Atkreipkite dėmesį, kad gali kilti vėlavimų dėl muitinės patikrinimų, švenčių ar nenumatytų logistikos problemų.
3.3. Užsakymai su keliomis prekėmis gali būti siunčiami atskirose siuntose, siekiant užtikrinti greitesnį pristatymą.
4. Siuntimo būdai ir partneriai
4.1. Bendradarbiaujame su patikimomis logistikos įmonėmis, įskaitant: DHL, DPD, PostNord, Omniva, UPS ir FedEx, priklausomai nuo pristatymo vietos ir sandėlio.
4.2. Pristatymo partneris parenkamas automatiškai pagal jūsų adresą ir užsakymo svorį.
4.3. Visos siuntos turi sekimo nuorodą, leidžiančią realiu laiku stebėti jūsų užsakymo eigą.
5. Siuntimo išlaidos
5.1. Siuntimo kaina priklauso nuo pristatymo šalies ir bendros užsakymo sumos.
5.2. Tiksli siuntimo kaina apskaičiuojama ir rodoma patvirtinant užsakymą prieš mokėjimą.
5.3. Nemokamas pristatymas taikomas automatiškai, jei užsakymo suma pasiekia minimalų lygį, nurodytą patvirtinant užsakymą (jei taikoma).
6. Užsakymo sekimas
6.1. Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su sekimo numeriu.
6.2. Sekimo informacija gali atnaujinti iki 24–48 valandų po siuntos išsiuntimo.
6.3. Jei per 3 darbo dienas negausite sekimo informacijos, susisiekite el. paštu info@montikido.com.
7. Sugadintos ar pamestos siuntos
7.1. Jei siunta atkeliauja matomai pažeista, atsisakykite pristatymo ir nedelsdami susisiekite su mumis.
7.2. Jei pastebite prekių pažeidimus po pristatymo, turite pranešti per 48 valandas nuo gavimo ir pateikti nuotraukas.
7.3. Patvirtinus pažeidimą, mes pakeisime prekę arba grąžinsime pilną sumą, priklausomai nuo prekių prieinamumo.
7.4. Montikido.com neatsako už pamestas siuntas, jei jas nulemia neteisingi ar neišsamūs kliento pateikti pristatymo duomenys.
8. Nepavykę ar neatsiimti pristatymai
8.1. Jei pristatymas nepavyksta dėl neteisingo adreso arba siunta neatsiimama per kurjerio laikymo laikotarpį, ji bus grąžinta mums.
8.2. Pakartotinio siuntimo išlaidas turi padengti klientas.
8.3. Alternatyviai, pagal pageidavimą gali būti grąžinta suma (atėmus pradinio pristatymo išlaidas).
9. Muitai ir importo mokesčiai
9.1. Užsakymai Europos Sąjungoje neapmokestinami muitais.
9.2. Pristatant už ES ribų (jei ateityje taikoma), gali būti taikomi vietiniai muitai ir importo mokesčiai. Šias išlaidas apmoka pirkėjas.
10. Atsakomybė
10.1. Montikido.com atsako už jūsų užsakymą, kol jis perduodamas kurjeriui.
10.2. Kai siunta yra nuskaitoma ir priimta kurjerio, atsakomybė pereina pristatymo paslaugų teikėjui.
10.3. Visgi mes visada padėsime sekti, tirti ir spręsti bet kokias pristatymo problemas.
11. Kontaktai
Dėl klausimų apie siuntimą ar pristatymą rašykite el. paštu:
📧 info@montikido.com